přejít k hlavnímu textu

Je zobrazena zpráva

Tato část popisuje některé z možných zpráv.

Pokud se zpráva zobrazí na dotykové obrazovce tiskárny, vyzkoušejte následující.

Pokud se zpráva zobrazí v počítači, zkontrolujte následující.

Zpráva se zobrazuje na dotykové obrazovce tiskárny

Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.

  • Napájení naposledy nebylo vypnuto správně. Při vypínání stiskněte tlačítko ZAP.

    Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla ještě zapnutá.

    Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraníte.

    Pokyny ke správnému vypnutí najdete v tématu Zapnutí a vypnutí tiskárny.

  • Připojení k serveru nelze navázat. Chvíli vyčkejte a pak operaci opakujte.

    Tiskárnu nelze připojit k serveru z důvodu chyby komunikace.

    Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraňte a po chvíli akci opakujte.

Je zobrazena chyba o automatickém oboustranném tisku

  1. Kontrola Přečtěte si téma Potíže při automatickém 2stranném tisku a proveďte příslušnou akci.

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu (systém Windows)

Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla zapnutá.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Tiskárna zahájí tisk.

Pokyny ke správnému vypnutí najdete v tématu Zapnutí a vypnutí tiskárny.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace (systém Windows)

  1. Kontrola 1 Pokud není tiskárna zapnutá, ujistěte se, že je připojená ke zdroji napájení a zapněte ji.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.
    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Používáte-li tiskárnu v síti LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.

    Informace o odinstalaci nepotřebných ovladačů a instalaci nejnovějších ovladačů najdete v tématu Aktualizace ovladače.

  4. Kontrola 4 Je-li tiskárna připojena k počítači pomocí kabelu USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.

    Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

    1. Postupně vyberte položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Správce zařízení (Device Manager).

      Poznámka

      • Pokud se otevře obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), vyberte možnost Ano (Yes).
    2. Otevřete část Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties).

      Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a poté na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

      Poznámka

    3. Klepněte na kartu Obecné (General) a vyhledejte potíže se zařízením.

      Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy (systém Windows)

  1. Kontrola Pokud se chybová zpráva zobrazí mimo okno monitoru stavu tiskárny, zkontrolujte následující:

    • Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)

      Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

    • Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)

      Ukončete ostatní aplikace, a uvolněte tak paměť.

      Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

    • Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)

      Informace o odinstalaci nepotřebných ovladačů a instalaci nejnovějších ovladačů najdete v tématu Aktualizace ovladače.

    • Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“

      Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.